Test Estrés

Burnout, ¿qué es exactamente?

Burnout y estrés: El « estrés » es un fenómeno muy frecuente en el mundo laboral, con graves consecuencias para la salud de la persona que lo padece. Esta patología va en aumento debido a los grandes cambios que está sufriendo el mundo económico y social. Los trabajadores tendrán que ir asumiendo todos estos cambios, posiblemente cada vez más difíciles de superar, pudiendo llevar esta situación a padecer estrés.

El « Burnout » refiere a las consecuencias negativas asociadas con un estrés crónico en el trabajo. Este término lo aplicó a la patología laboral Fredenberger sólo para los profesionales de la educación y de la sanidad. Aunque en la actualidad se aplica a cualquier profesión. Es un agotamiento psicofísico que lleva a un sentimiento de fracaso, con falta de interés hacia las personas que tenemos a nuestro cuidado o falta de interés hacia la tarea que tenemos asignada.

No se produce de manera súbita si no que pasa por fases:
• De forma paulatina se produce un desequilibrio entre la demanda de trabajo y los recursos para afrontarla.
• Desequilibrio emocional.
• Modificación de la conducta hacia el trabajo, haciendo lo mínimo imprescindible y evitando poner en peligro la seguridad en su puesto.



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Qué es el estrés laboral: Síndrome de Burnout

Existen profesiones más predispuestas para desarrollar estrés: médicos, enfermeras, policías, bomberos, artificieros, controladores aéreos, mineros, etcétera, aunque cualquier trabajador, en algún momento de su vida laboral, puede padecerlo.

En la sociedad que vivimos es necesaria una cierta cantidad de estrés para estar alerta y ejercer nuestra profesión. El grado de estrés tiene que ser el suficiente para aumentar la satisfacción laboral, pero sin sobrepasarlo para no caer en la enfermedad.

Principales Fuentes de Estrés y Burnout

Factores laborales de Burnout para el trabajador

Denominamos estresores a los estímulos que provocan el desencadenamiento del estrés en un momento determinado.

1) Factores físicos del estrés

a) Iluminación
Tanto el exceso como el defecto dificultan la percepción correcta de los estímulos visuales, perdiendo mayor cantidad del tiempo invertido en el trabajo y creando mayor estado de tensión.

b) Ruido Cuando los niveles son muy graves y continuos producen irritabilidad, fatiga y dificultad para la concentración. Cuando los niveles son altos el ruido aísla a los trabajadores ya que no permite una buena comunicación entre ellos. El ruido intermitente y sobre todo el no esperado, altera mucho la concentración que necesitamos para realizar nuestro trabajo.

c) Temperatura Es un factor muy importante ya que de él depende el confort de la persona en su puesto de trabajo. La temperatura muy alta puede producir somnolencia, lo que requerirá aumentar nuestro estado de alerta, por ejemplo los trabajadores de hornos.
La baja temperatura produce una limitación importante en las tareas manuales, por ejemplo trabajos en la intemperie. Tanto la alta como la baja temperatura son factores muy importantes en la producción de accidentes laborales.

2) Factores químicos del estrés

Se están convirtiendo en factores estresantes muy importantes debido a los nuevos materiales y sustancias que están apareciendo en el mundo laboral y al desconocimiento en la manipulación de los mismos.

Muchos trabajadores durante la manipulación y uso de ciertos productos químicos, que ciertamente pueden llegar a ser peligrosos, tienen una constante sensación estresante dado el peligro potencial al que están expuestos.

3) Factores dependientes del trabajo

a) Carga mental
Es la cantidad de energía y la capacidad mental que la persona tiene que desarrollar para realizar su trabajo. Una carga mental excesiva desemboca en fatiga psicológica.

Los factores determinantes para la aparición de la fatiga psicológica son:
— NIVEL DE ATENCIÓN REQUERIDO.
— RITMO DE TRABAJO IMPUESTO.

Esta actividad mental se cuantifica por:
• Cantidad de información.
• Análisis de la información.
• Memorización de la información.
• Utilización de la información.

b) Control sobre el trabajo
Es el grado de tensión que permite al individuo controlar las actividades a realizar.
Para que el trabajador pueda realizar este control con satisfacción necesita:
• Autonomía.
• Iniciativa propia.
• Responsabilidad.to de las relaciones apareciendo serios problemas de convivencia y de agresividad.

Así al planificar el trabajo se asume la responsabilidad y se está satisfecho con la labor. Si no se tiene el control del trabajo puede darse el caso de una infrautilización de las habilidades.

4) Factores dependientes de la organización del trabajo

a) Jornada laboral
Conlleva implicaciones sociales, ya que el ir a turnos, fijo o nocturno, puede alterar la vida privada del trabajador. Algunos turnos de trabajo dificultan la realización de actividades extralaborales y de relación social, produciendo en corto o largo plazo un rechazo a dicho trabajo, con disminución de la motivación y comunicación con los demás.

b) Productividad
En la actualidad y debido a la gran competencia empresarial, el trabajador esta sometido constantemente a estímulos externos para llegar a la productividad fijada o incluso mejorarla, y en cierta manera la maquinaria es la que impone el ritmo de trabajo, teniendo que acomodar la respuesta del individuo a este ritmo.

c) Salario
Debe de ser el suficiente para que un trabajador pueda vivir con comodidad y no estar pensando constantemente como conseguir unos mayores ingresos.

d) Horas extras
Es la consecuencia de una falta de salario adecuado. Se realizan habitualmente para conseguir una mayor independencia económica y poder optar así a una mayor comodidad social.

e) Inseguridad en el empleo
Desgraciadamente es una lacra laboral que se vive en la actualidad por los distintos tipos de contrataciones que se realizan. Incluso con la seguridad en el puesto la posibilidad del movimiento geográfico o la promoción interna también es un factor estresante muy importante.

f) Pluriempleo Conlleva a un agotamiento tanto físico como psíquico que al final produce insatisfacción en su trabajo principal.

g) Promoción profesional Dentro de la empresa produce satisfacción y bienestar ya que suele contar con algún incentivo, bien económico, vacaciones o simplemente autonomía en su trabajo.

h) Relaciones con los compañeros
Si las relaciones con los compañeros son malas éstas van a ser un estresor muy importante. Como consecuencia de esta mala relación su grupo de trabajo, sección, etc., no realizará su trabajo a pleno rendimiento.

i) Relaciones con los superiores Debe existir cordialidad entre trabajador y empresa, de forma que éste pueda exponer sus problemas del trabajo e incluso los extralaborales. Para ello los superiores deben intentar elevar la autoestima del trabajador e intentar evitar que se hunda en la problemática que plantea.

Fisiología del estrés en el trabajo

Según el tipo de trabajo se generan los distintos tipos de estrés apareciendo la consecuencia hormonal correspondiente.

Burnout: Principales causas de estrés

Causas de burnout según el tipo de trabajo:

a) Estrés por excesiva tensión física o psíquica
Es el estrés más frecuente. Puede ocurrir en cualquier trabajo en el que el trabajador esté sujeto a una gran carga física y mental.

b) Estrés por aumento de responsabilidad
Se suele dar en buenos profesionales a los que cuando la empresa, para estimularles, les aumenta su responsabilidad laboral no son capaces de afrontarla y se estresan.

c) Estrés por trabajo repetitivo
El trabajador que durante toda su jornada realiza el mismo tipo de trabajo de forma casi automática (trabajos en cadena de producción) es un gran candidato a padecer estrés.

d) Estrés por inestabilidad laboral
En la actualidad vemos que las grandes empresas se están reconvirtiendo, aumentando la tecnología y disminuyendo la mano de obra. Esto hace que la recolocación, si no se está lo suficientemente formado, sea muy difícil.

e) Estrés por aumento de carga mental
Es muy frecuente ya que para desarrollar el mismo trabajo la nueva tecnología obliga a estar en tensión, teniendo que recibir gran cantidad de información que debemos procesar.

f) Estrés por desmotivación
Si en el trabajo no encontramos una motivación para promocionarnos y no hay algo que nos estimule terminaremos en una depresión.

h) MOBBING (atacar, atropellar)
Es la situación en la que una persona recibe estímulos hostiles hacia él por parte de los superiores o de sus propios compañeros. Esta situación, si se prolonga en el tiempo, terminara provocando estrés, que no será causado por el trabajo sino por las relaciones interpersonales.

Causas de burnout según el tipo de empresa

Las características de la empresa también pueden ser causa de estrés por su situación, diseño e imagen de la misma. El lugar de emplazamiento de la empresa puede ocasionar problemas para el trabajador, especialmente cuando tiene familia a su cargo. La distancia entre la vivienda y la empresa puede producir alteraciones psicofísicas, hay que levantarse con tiempo suficiente para estar puntual en el comienzo de la jornada y esto puede suponer grandes madrugones.

Ante estos problemas son muchos los que deciden trasladarse de domicilio a puntos más cercanos a la empresa. Esto en lugar de mejorar la relación familiar puede llevar todavía a más problemas por la falta de adaptación al nuevo núcleo urbano, especialmente si hay hijos pequeños en edad escolar o universitarios.

La imagen empresarial también es muy importante. En las grandes empresas el organigrama es más complejo que en las pequeñas, la formación del trabajador es más completa y especializada dando mayor cualificación al trabajador. Sin embargo esta situación conlleva una mayor supervisión, rigidez de horarios, falta de autonomía, ritmo de trabajo, etc., pudiendo afectar también psicológicamente.

En las pequeñas empresas el trabajador tiene más autonomía, elige su ritmo de trabajo, pausas, etc. La preocupación surge en el riesgo de perder el trabajo por venta de la empresa o absorción por otras más grandes. El puesto de trabajo en las grandes empresas, por lo general, suele estar mejor estudiado y más organizado; existen estudios de luz ambiental, ventilación, ergonomía de puestos, zonas de descanso, etc.

Prevención del estrés laboral y Burnout

En la prevención del estrés laboral es lógico pensar que la actuación ha de hacerse en los distintos componentes del trabajo; es decir sobre el trabajador, sobre el trabajo y sobre la empresa.

Prevención del estrés en el trabajador

Hay que tener en cuenta una serie de condicionantes que afectan al trabajador:

HORARIOS
Adecuar horarios que repercutan lo mínimo en las labores externas al trabajo. Los horarios rotatorios es conveniente que se puedan predecir con tiempo suficiente y que sean estables.

PARTICIPACIÓN
Es conveniente dejar que los trabajadores expliquen sus problemas laborales y que aporten ideas para su solución.

CARGA DE TRABAJO
El desarrollo de un trabajo debe de ser compatible con el trabajador y permitir una buena recuperación después de trabajos físicos o mentales muy exigentes.

RESPONSABILIDADES
Dentro del desempeño del trabajo y especialmente en algunos puestos de mando, es muy importante saber cuáles son las responsabilidades de esepuesto, sus limitaciones, sus competencias, etc. No tener clara esta situación conlleva una falta de motivación, estar en tierra de nadie, y todo esto crea estrés.

INESTABILIDAD LABORAL
Saber de forma clara la relación laboral con la empresa. Tipo de contrato, posibilidad de renovación, de ascenso, etc.

RECONOCIMIENTOS PSICOMÉDICOS
En personas que ocupan puestos de gran responsabilidad.

REPOSO
Suficientes horas de descanso seguidas. Evitar dormir poco o intentar compensarlo con siestas. La mayor problemática se da en los trabajos a turnos, ya que las horas de sueño y la calidad del mismo disminuyen

TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Para aprender a controlar las tensiones.

OCIO
Muy necesario para huir de la problemática laboral. Estar ocupado en algo que nos entretiene y nos hace olvidar los problemas. El ocio nos ayuda a eliminar el estrés acumulado. Buscar nuevos hobbies que permitan desconectar con el trabajo.

PLANIFICACIÓN
Anotando la organización de nuestros compromisos personales y laborales. No fiarse de la memoria.

DELEGAR FUNCIONES
Afianzando así la confianza y el trabajo en equipo.

PRIORIDADES
Saber que trabajo tiene prioridad. Si no lo sabemos nos arriesgamos a realizar varios a la vez y que salgan mal.

DROGAS
Evitar las drogas sociales ya que su consumo va a causar más tensiones. Existe una relación directa entre el tabaco y el estrés ya que actúa como excitante, disminuye el sentido del olfato y el gusto, la memoria y el estado de vigilancia. También potencia la posibilidad de intoxicación por exposición a polvos, a plomo, mercurio, benceno, etc. En cuanto al alcohol también es una droga altamente estresante, repercute en la familia, trabajo y está relacionado en un alto porcentaje de ocasiones con accidentes de trabajo, especialmente los que acontecen «in itínere».

DIETA
Tiene que ser equilibrada. Siempre de acuerdo con el trabajo que tenemos que hacer. Nunca deben de faltar azúcares, verduras, legumbres, frutas, carnes...

EJERCICIO FÍSICO
Es un gran aliado para la prevención del estrés ya que mejora el sueño, normaliza la tensión arterial, estimula la circulación y mejora el rendimiento físico y psíquico. Es aconsejable que los deportes estén en concordancia con la edad y el estado de salud del trabajador.

Prevención del estrés a nivel de empresa

Es muy importante tener en cuenta un buen diseño de los puestos de trabajo y la selección de los trabajadores para los mismos:
• Contratar personal con experiencia en ese trabajo.
• Evitar los trabajos repetitivos.
• Rotación en los trabajos repetitivos.
• Promoción personal.
• Mejorar la higiene y seguridad informando al trabajador.
• Informar sobre el estado de la empresa.

Consecuencias del Burnout en el trabajador

El estrés es el fracaso del intento de adaptación del hombre con el entorno que le rodea; como consecuencia y en relación con las características psicofísicas de cada persona, se determinarán la aparición rápida o tardía de los síntomas de estrés. Generalmente se trata de disfunciones que son potencialmente peligrosas afectando a la práctica totalidad de órganos de nuestra anatomía.

Alteraciones físicas pour culpa del Burnout

a) Alteraciones digestivas • Úlcera de estómago. • Colon irritable. • Dispepsia funcional. • Colitis ulcerosa. • Aerofagia.

b) Alteraciones respiratorias • Hiperventilación. • Disnea. • Asma psicógena. • Sensación de ahogo. • Trastornos afectivos. • Trastornos en la alimentación. • Cambios de personalidad. • Miedos. • Fobias. • Suicidios.

Estas alteraciones psicológicas podrían dar lugar a las siguientes alteraciones de conducta:
• Temblores. • Tartamudeo. • Hablar rápido. • Imprecisión para expresarse. • Falta de apetito. • Bostezos frecuentes. • Conductas impulsivas. • Comer excesivamente. • Risa nerviosa. • Precipitaciones a la hora de actuar. • Deterioro familiar. • Deterioro de la amistad.

c) Alteraciones nerviosas • Pérdida de memoria. • Cefaleas.

 

Consecuencias del Burnout en la empresa

Las consecuencias para una empresa en la que sus trabajadores están sometidos a Distrés pueden ocasionar graves pérdidas económicas así como gran deterioro interpersonal.


Este estrés se traduce en:

DISMINUCIÓN DE PRODUCTIVIDAD El trabajador sometido a estrés no se siente parte integrante de la empresa, realiza lo mínimo imprescindible y siempre dentro de su jornada laboral, sin motivarse y preocuparse por aumentar la productividad.

AUMENTO DE ABSENTISMO El absentismo es ilegal si no está justificada la ausencia, por eso el trabajador recurre a la enfermedad para justificar su ausencia, aumentando de esta manera las bajas laborales por enfermedades banales, luchando de esta manera contra los estresores que encuentra en su trabajo. El absentismo es una defensa más o menos pensada ante la insatisfacción. Cuando en una empresa aumenta el absentismo es indicador de que algo está ocurriendo entre el trabajador y su entorno.

PETICIONES DE CAMBIO DE TRABAJO Esta solicitud se hace con la intención de evitar las agresiones que sufre, o que piensa que sufre, en su puesto de trabajo. Se busca también la variedad de tareas, mejor ritmo de trabajo, mejores horarios, más autonomía.

AUMENTO ACCIDENTALIDAD
Además de la falta de seguridad de las máquinas, material de protección inadecuado, existen otras condiciones que pueden aumentar la siniestralidad como: • Ritmo de trabajo inadecuado. • Mala promoción interna. • Falta de comunicación. • Aislamiento.

FALTA DE COMPAÑERISMO Todavía existen modelos de empresa que su lema es «divide y vencerás» provocando que existan grandes diferencias entre trabajadores de similar categoría, promocionan a unos y en contrapartida decepcionan a otros creando roces entre los compañeros.

FALTA DE ORDEN Y LIMPIEZA La falta de tiempo por el ritmo de productividad afecta directamente al orden y a la limpieza, ésta se deja para más adelante, cuando se tenga tiempo. Esto evidentemente afecta a la productividad, a la accidentalidad, etc.

AUMENTO DE QUEJAS DE CLIENTES Con el deterioro que se produce dentro de la empresa se empiezan a recibir quejas de los clientes, principalmente por la disminución en la calidad. Estas quejas externas es un buen termómetro para medir la insatisfacción de las distintas secciones.

AUMENTO DE CONSUMO DE DROGAS Todo trabajador con aumento de tensión aumenta el consumo de drogas, tabaco, alcohol, tranquilizantes, etc., que antes las consumía pensando que le eran relajantes.

MAYOR NECESIDAD DE SUPERVISIÓN Por la falta de organización en el trabajo aparece un mayor control de los trabajadores para que el trabajo se realice de forma preestablecida. Con esto se consigue desmotivación del trabajador porque se siente vigilado constantemente.

AUMENTO DE QUEJAS AL SERVICIO MÉDICO Entronca con el aumento de absentismo laboral, el médico de empresa recibe muchas más consultas de cuadros leves pero que requieren tratamiento, como gastritis, cefaleas, dolores musculares...

Diagnóstico y evaluación del estrés

Para evaluar el estrés laboral hay que tener en cuenta los estresores potenciales de la empresa (puesto de trabajo, factores físicos…) y las características individuales del trabajador.

Nunca se puede evaluar el estrés de una persona aislándolo de su entorno laboral, familiar y social, ya que estas influencias le están enviando los estímulos que hacen que se desarrolle la enfermedad.

Existen en la actualidad una serie de escalas que sirven para poder «medir los estresores» y valorar las emociones de respuesta. Estas escalas sólo deben de aplicarlas especialistas en la materia, ya que si no es una persona experta podría deteriorar más la patología.

Podemos valorar también la activación del estrés por otros métodos, midiendo las variaciones fisiológicas de la persona.

a) Técnicas electromiográficas
Con la electromiografía se puede valorar indirectamente la tensión muscular. Se realizan en la musculatura frontal y en el paquete muscular cervical.

b) Técnicas electrodérmicas
Para saber el funcionamiento de las glándulas sudoríparas se mide el grado de sudoración. El incremento de la sudoración en situación de estrés se mide en plantas de pies y palmas de las manos, siendo el sudor el que activa el mecanismo estresor.

c) Técnicas cardiovasculares Se pueden objetivar las alteraciones que sufren algunas constantes cardiocirculatorias:
• Aumento de ritmo cardíaco.
• Aumento de la tensión arterial (sistólica).
• Disminución de la temperatura de la piel.

d) Técnicas endocrinas
Ante una situación de estrés se ha observado, después de realizar análisis hormonales, las variaciones que sufren algunas hormonas, partiendo del nivel basal a las situaciones de estrés, objetivándose un aumento de las mismas.

Conclusión: Cómo combatir el Burnout

Si persiste la exposición al estrés laboral sin medidas limitadoras o correctoras, es de esperar que aparezcan distintas patologías en las personas afectadas. En este momento, el escenario principal de actuación es el trabajador. Una mención especial requieren dos situaciones profundamente desagradables como son el trabajador quemado y el acoso moral en el trabajo: el burn-out y el mobbing.

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